포지션	[대형보험사] 고객 CX직무
회 사	대기업	직 급	과장 ~ 차장
외국어	수준 :	연령/성별	무관
진행절차	서류전형 -> 1차면접 ->2차면접	마감일	2023-07-08

○주요업무​ - 고객 니즈 파악 및 맞춤형 케어 1. 고객접점 데이터 분석을 통한 고객 니즈 파악 PC, 임직원, 콜센터, 플라자, 웹, 앱 등 2. 고객 니즈를 충족할 수 있는 적절한 케어 진행 ​ - 고객 데이터 집적 및 시스템 구축 1. 적절한 케어가 가능한 고객 데이터 집적 시스템 구축 고객터치이력 통합관리체계 2. 집적된 고객 관련 데이터를 싱글뷰로 정보 제공 산재된 고객 데이터 집적 및 적절한 케어 방안을 결정할 수 있는 대시보드 형태 ​ ​​○지원자격 - 학사 이상/전공 무관 (우대: 데이터분석/디지털전환DT) - 총경력 8년이상 ~ 15년미만 - 서비스 개발 및 시스템 구축 경력 5년 이상 - 필요지식: 고객서비스, 고객만족도(CS), 고객경혐(CX), 디지털전환(DT) - 시장/고객조사 역량 (데이터 분석, 통계분석 등) - 컨텐츠 개발 및 프로세스 개선 역량 - 네트워킹 및 소통 역량 - 기타: 학습 역량, 시간관리 역량, 리포팅 역량(위드, PPT등) [우대사항] - (우대) 카드/호텔 등 이업종 고객경험(CX) 혁신 업무 경력 - (우대) 프로세스 혁신/마케팅 업무 경력 ​ ​○직위/처우 : 과장~차장급 / 협의 ​ ○근무지 : 서울 서초구 ○채용절차 : 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 처우협의 → 입사

성 명	관리자	이메일	sjlee@careerlimes.com
전 화		휴대폰	010-****-****